KvikSv@r kan give svar på spørgsmål om pladsanvisning for børnepasning og borgerservice-spørgsmål som eksempelvis lægekørsel for pensionister, barsel, pas, kørekort og begravelseshjælp.
Borgerne kan bruge Kviksv@r på to måder. Dels kan de selv søge svar via et tydeligt orange link øverst på kommunens hjemmeside www.rksk.dk, og dels kan de ringe på 9974 2424.
Medarbejderne i KvikSv@r laver ikke sagsbehandling. De svarer udelukkende på spørgsmål, så borgerne selv kan betjene sig videre. Hensigten er, at borgerne kan få et svar her og nu, og at flere borgere let bliver ledt til en eventuel selvbetjeningsløsning eller til at finde svaret på KvikSv@r næste gang. Hvis der skal laves egentlig sagsbehandling, bliver borgerne naturligvis ledt videre til rette vedkommende.
Med tiden er det meningen, at borgerne også skal kunne få svar på andre spørgsmål i KvikSv@r.
