Digital formular druknede Borgerservice i succes
21/06/2019
Infrastruktur Hvad stiller man op, når ens gode idé er så effektiv, at kollegerne i Borgerservice er ved at drukne i succesen? Man laver da en lille robot!
Styrket borgerkontakt giver glade medarbejdere og tilfredse borgere
06/04/2017
Velfærd Medarbejderne fra Borgerservice i Assens Kommune har været på et forløb i Styrket Borgerkontakt for at gøre dem endnu bedre i stand til at se borgernes behov. Her er de blevet trænet i, hvordan de altid optræder imødekommende overfor borgerne.
Kommende kommunomer: "Vi lærer at sætte borgeren i fokus"
08/12/2016
Velfærd Katrine Hjortdahl Jensen og Majken Havtorn har begge fået opgraderet deres kendskab til lovgivningen på beskæftigelsesområdet og lært nye værktøjer inden for kommunikation og konflikthåndtering.
Op mod ni ud af ti gange rammer vi forkert, når borgeren kontakter os
04/03/2016
Ledelse I Odense har vi erkendt, at mellem 60-90 procent af de henvendelser, vi modtager fra borgere, kommer som en konsekvens af, at systemet ikke har gjort noget eller ikke har gjort det rigtige fra borgernes perspektiv, skriver Mikkel Schjøtt-Kristensen i en advarsel mod at gøre samskabelse til et projekt.
Kommuner har udstedt 11.000 pas med fejl
27/03/2015
Politik Fejl hos leverandøren betyder, at borgerservice i 44 kommuner har udleveret pas uden de krævede fingeraftryk.
Digitalisering er det mindste problem: Åbner ladeport af sociale og kulturelle udfordringer
31/10/2014
Infrastruktur Offentligt ansatte oplever et skifte i autoritet både mellem kolleger og i forhold til borgerne, og borgerne har fået en opfattelse af, at digitalisering handler om fremtidens fællesskab. Antropologstuderende rejser flere væsentlige spørgsmål i forbindelse med digitaliseringsdagen første november.
Digital formular druknede Borgerservice i succes
21/06/2019
Infrastruktur Hvad stiller man op, når ens gode idé er så effektiv, at kollegerne i Borgerservice er ved at drukne i succesen? Man laver da en lille robot!
Sådan slipper udsatte og svage for tvungen digital post
02/04/2014
Velfærd Det kan lade sig gøre at slippe fri af tvungen digital post. Kommune har fundet løsningen, som gør det let for udsatte og svage borgere.
Kommunalt ansatte vægrer sig ved digital post
14/11/2014
Ledelse ”Afgørelse om ansøgt hjælp. Borger var svag borger som jeg vidste ikke forstod brevet digitalt... Ville hellere have ringet.”
Mand med økse gik amok på borgerservice
29/08/2014
Velfærd En cirka 50-årig man gik fredag morgen få minutter efter klokken 9.00 amok med en håndøkse i Helsingørs Borgerservice i Prøvestenscentret.
Kommuner har udstedt 11.000 pas med fejl
27/03/2015
Politik Fejl hos leverandøren betyder, at borgerservice i 44 kommuner har udleveret pas uden de krævede fingeraftryk.

Pressemedelser

Seneste blogindlæg

Cases

Navnenoter