Infrastruktur
Hvad stiller man op, når ens gode idé er så effektiv, at kollegerne i Borgerservice er ved at drukne i succesen? Man laver da en lille robot!
Velfærd
Medarbejderne fra Borgerservice i Assens Kommune har været på et forløb i Styrket Borgerkontakt for at gøre dem endnu bedre i stand til at se borgernes behov. Her er de blevet trænet i, hvordan de altid optræder imødekommende overfor borgerne.
Velfærd
Katrine Hjortdahl Jensen og Majken Havtorn har begge fået opgraderet deres kendskab til lovgivningen på beskæftigelsesområdet og lært nye værktøjer inden for kommunikation og konflikthåndtering.
Ledelse
I Odense har vi erkendt, at mellem 60-90 procent af de henvendelser, vi modtager fra borgere, kommer som en konsekvens af, at systemet ikke har gjort noget eller ikke har gjort det rigtige fra borgernes perspektiv, skriver Mikkel Schjøtt-Kristensen i en advarsel mod at gøre samskabelse til et projekt.
Infrastruktur
Offentligt ansatte oplever et skifte i autoritet både mellem kolleger og i forhold til borgerne, og borgerne har fået en opfattelse af, at digitalisering handler om fremtidens fællesskab. Antropologstuderende rejser flere væsentlige spørgsmål i forbindelse med digitaliseringsdagen første november.
Infrastruktur
Hvad stiller man op, når ens gode idé er så effektiv, at kollegerne i Borgerservice er ved at drukne i succesen? Man laver da en lille robot!