Borgerservice
-
Patientforeninger: Borgerne har mistet tilliden til systemet
Tilliden til socialsystemet er væk, og det går ud over de svageste. Så klar er udmeldingen fra Kræftens Bekæmpelse og Gigtforeningen, der mener, at socialkrisen har bidt sig fast. I dette interview med DenOffentlige.dk udtrykker de deres bekymringer omkring den tabte tillid. ”Kommunerne skal genvinde borgernes tillid,” siger Lene Bonnerup, leder af Gigtforeningens rådgivning. ”Det går ud over de allersvageste,” siger Leif Vestergaard Pedersen, direktør i Kræftens Bekæmpelse.
-
Systemet uden ansigt
Over hele Danmark går tusindvis af borgere rundt med frustrationer over det offentlige system. Det er borgere, der har svære udfordringer i eller med livet, og klarer hverdagen ved at holde fast i en tyndere og tyndere tråd. Borgere, som det offentlige system i sin tid er skabt og udviklet for at hjælpe, men i højere og højere grad overlader til en ukendt skæbne. Dette er historien om et system i forfald.
-
Tid til at sige fra - og sige til!
I England går der en historie om hospitalet, der ville fungere meget bedre uden patienter. Ifølge historien blev der udarbejdet en rapport om styringen af hospitalet, og konklusionen blev, at medarbejdere og ledelse kun ville få tid til de daglige møder, administration og forskning, hvis hospitalet slap for at have patienter…..
-
Brug for indsigt og forståelse
Kommunerne er forskellige, som virksomheder er forskellige. Derfor må samarbejdet mellem offentlige aktører og deres rådgivere baseres på indsigt, respekt og resultater. Så kan man eksempelvis nedbringe sygefraværet med 20 procent, skabe mere effektivitet i borgerservice og bedre indkøb, skriver Hugo Pedersen, der er den anden skribent i stafetten.
