Når telefonen ringer midt i aftensmaden, og stemmen i røret begynder at rose et fantastisk abonnement, du absolut ikke ønsker dig, er det fristende at blive kort for hovedet.
Måske fristes man endda til nogle kreative undskyldninger.
Men ifølge klummeskribent Paula Liesmäki fra den finske avis Maaseudun Tulevaisuus er det vigtigt at holde fast i den gode stil, selvom telefonsælgere kan være en smule irriterende.
Online flyder det med råd til, hvordan man slipper af med de ihærdige sælgere. Folk foreslår alt fra at råbe i telefonen til at påstå, at man er ved at føde eller ikke kan se.
Men den slags metoder er både grove og unødvendige, mener Paula Liesmäki, der minder os om, at telefonsælgere ikke ringer op for at genere folk – de gør bare deres arbejde.
”For mange er telefonsalg deres første job. Nogle forsørger deres familier med det,” understreger Paula.
Sådan slipper du af med sælgeren
Men hvad gør man så, når sælgeren taler og taler, uden at du får en chance for at afbryde? Liesmäki har selv en simpel strategi, hun anbefaler: Sætningen "nej tak" fungerer fint – især hvis man gentager den et par gange.
At det ikke altid er let at sige fra, viser en undersøgelse fra den finske forbruger- og konkurrencestyrelse. Her fortæller to ud af tre respondenter, at det ofte er svært at afslutte en samtale med en telefonsælger. Halvdelen oplevede stress, mens hver femte faktisk fandt opkaldene stærkt stressende.
Smart trick forbløffede sælgeren
Paula har også selv oplevet opkald, hvor sælgere gentagne gange forsøger at sælge noget, hun allerede har afvist. Men hun advarer især mod den grove tone: ”At råbe grimme ting eller true med døden er fej adfærd.”
Vil man gøre dagen lidt lysere – både for sælgeren og sig selv – foreslår Paula Liesmäki et lille, smart trick:
”Jeg har engang overrasket en telefonsælger med en kompliment. Der blev helt stille i den anden ende. Sælgeren virkede en smule rørt,” fortæller hun.
