Seks sagsbehandlere, tre tusind kroner, en region og en kommune, men så tog en leder ansvar

Familie fik barn med sjældent handicap. Det åbnede døren til kasteleg mellem kommune og region. Først da handicapchef gik ind i sagen, skete der noget, skriver TV2 Østjylland.

Liam på kun fem måneder har fået en hård start på livet.
Nanna og Dennis glædede sig til, at de skulle have deres andet barn, og storesøster Kaya så frem til at få en lillebror. I begyndelsen af graviditeten går alt da også efter planen.

Prøv DenOffentlige

DenOffentlige får ingen mediestøtte, er gratis debat, videndeling og nyheder, som 100.000 mennesker hver måned læser. 

Prøv os! Bestil vores nyhedsbrev - og få automatisk artikler, debat og konstruktiv viden om velfærdssamfundet.

Det er gratis 

Men i slutningen af graviditeten får Nanna store smerter og symptomer på svangerskabsforgiftning. Ved en akut scanning viser det sig, at det lille barn i maven har tabt sig. 

Derfor bliver fødslen med det samme sat i gang, og efterfølgende er Nanna indlagt i halvanden måned med Liam. Hjemme igen skal familien til at vende sig til en dagligdag med et lille barn med et usædvanligt handicap, og som ikke selv kan trække vejret.

- Han har to medfødte kromosomfejl, en 9P og 21Q som hver for sig er sjældne. Men tilsammen er det aldrig nogensinde set før. Han er tilkoblet CPAP-udstyr, og det er han konstant. CPAP-udstyret blæser luft ned i luftvejene, hvor det har vist sig, at han er forsnævret en hel del, forklarer Nanna Liv Jørgensen, der er mor til Liam til TV2ØSTJYLLAND.

Men det var ikke kun sygdommen, der kastede familien ud i deres livs krise. Mødet med et uigennemskueligt kommunalt system i Aarhus Kommune var ved at sparke benene væk under dem. På under to måneder var familien i kontakt med seks forskellige sagsbehandlere.

- Det var meget rodet, synes jeg. Og jeg synes, der var mangel på informationer, hvem der gjorde hvad. Jeg syntes, at det var svært at følge med, siger Nanna Liv Jørgensen.

Da Nanna Liv Jørgensen søger om at få refunderet forskellige arbejdsredskaber til hjemmesygeplejersken, får parret afslag af Aarhus Kommune og bliver henvist tilbage til Region Midtjylland. Liam skal have hjælp til at trække vejret, og er døgnet rundt overvåget af et team på seks forskellige sygeplejersker, som arbejder i 12 timers-vagter hjemme hos familien.

- De er jo en del af vores hverdag, i det omfang de varetager det respiratoriske i forhold til CPAP-maskinen, fortæller Nanna Liv Jørgensen.

Da Liam bliver udskrevet fra hospitalet, bliver familien bedt om at indkøbe forskellige arbejdsredskaber til hjemmesygeplejersken, blandt andet en ergonomisk lænestol med fodskammel. Regionen lover, at Aarhus Kommune nok skal dække de ekstra udgifter.

- Da vi søger om at få det refunderet, får vi afslag og bliver henvist tilbage til regionen, som ikke er til at få fat på, og vi forsøger flere gange. Vi vender så tilbage til kommunen igen, som forsøger at komme igennem til regionen, som fralægger sig ansvaret, og tilbage til kommunen igen, som så giver afslag, lyder det frustreret fra Nanna Liv Jørgensen.

Sæt en dagsorden - bliv redaktør for dit eget indhold

DenOffentlige er fremtidens medie for videndeling og konstruktiv kommunikation. Du og din organisation kan blive redaktør for jeres eget indhold på DenOffentlige ligesom flere og flere andre allerede er. Kontakt os for at høre mere.

Du kan læse endnu mere her.

Netop fordi familien er blevet sendt frem og tilbage mellem kommunen og regionen, så har de følt sig som en kastebold.

- Det har drænet mig helt vildt. Det har betydet, at jeg er vågnet utroligt mange gange i løbet af natten, fordi jeg er stresset. Det er ikke så meget på grund af Liam, men det er alle de praktiske ting, der har drænet mig. Vi har ikke vidst, hvem vi skulle kontakte, fordi det er en helt ny verden for os, siger Nanna Liv Jørgensen.

Inviteret til forsoningsmøde 
Efter TV2 ØSTJYLLAND går ind i sagen, bliver familien kontaktet af Rune Meyer, der er centerchef for handicapcentret for Børn i Aarhus Kommune. Han inviterer Nanna og Dennis til et møde. Forældrene håber, at de får svar på de mange uafklarede spørgsmål, der har skabt store frustrationer og stress hos familien.

- Jeg håber at få svar på, hvorfor der har været så mange forskellige sagsbehandlere, uden at vi er blevet informeret om det. Og jeg kunne godt tænke mig at få svar på, hvorfor vi som forældre har skullet stå og overlevere så meget, lyder det fra Nanna Liv Jørgensen inden mødet.

Efter en time er mødet med kommunen slut. Da Dennis og Nanna kommer ud af mødelokalet, er det et hold lettede forældre, der møder TV2 ØSTJYLLAND på gangen.

- Det gik faktisk rigtig godt. Det var rigtig konstruktivt. Vi har fået sagt de ting, vi gerne ville, og vi har fået noget mere afklaring i forhold til kommunens arbejde og regionen. Vi er blevet lovet forbedringer. Kommunen har påtaget sig, at der har været fejl og mangler, siger Nanna Liv Jørgensen.

Kommune erkender fejl

Centerchef Rune Meyer erkender efter mødet, at kommunen ikke har gjort sit arbejde godt nok.

- Jeg synes, der har været noget forvirring, som ikke har været gavnlig for forældrene. Selv om nogle af vores folk synes, at de har forklaret sig undervejs, må vi tage til efterretning, at det har virket for forvirrende for forældrene. Der har været for mange personer indover.

- Der har været nogle begrundelser for det i forhold til nogle specialistområder, men vi skulle have været meget mere tydelige til at fortælle, hvem der var den gennemgående person, og hvorfor der var nogle andre indover undervejs, forklarer Rune Meyer, centerchef for handicapcentret for Børn i Aarhus Kommune. Forældrene har på et møde med Aarhus kommune fået svar på mange af de uafklarede spørgsmål, der har skabt store frustrationer og stress hos familien.

Familien kan nu også se frem til at få refunderet de udgifter, som de har haft ved at indkøbe de nødvendige arbejdsredskaber til hjemmesygeplejersken.

- Det drejer sig om 3000 kroner, og dér skar jeg igennem og sagde, at det løser vi. Og så skal vi finde ud af i den offentlige sektor, hvor opgaven ligger. Den uenighed, der kan være til det, er et anliggende mellem kommunen og regionen. Det skal forældrene slet ikke blandes ind i, lyder det fra Rune Meyer.

For første gang i lang tid har Nanna nu lidt mere ro i sindet og trods en hverdag med et lille handicappet barn, ser hun lyst på fremtiden.

- Jeg har fået mere tryghed i forhold til samarbejdet med kommunen. Jeg er lidt spændt på, hvordan det kommer til at gå med regionen. Men med hensyn til samarbejdet med kommunen, har jeg ro i maven, fortæller Nanna Liv Jørgensen.

24 forskellige sagsbehandlere
Thorkild Olesen er formand for Danske Handicaporganisationer. Han oplever jævnligt, at medlemmerne skal forholde sig til et væld af sagsbehandlere. Et af hans medlemmer i Aarhus Kommune har haft ikke færre end 24 sagsbehandlere.

- At en familie skal forholde sig til mange sagsbehandlere, er desværre et velkendt problem. Det er helt ulykkeligt og urimeligt overfor en familie, der står i sådan situation. Det giver en dårlig sagsbehandling hos familien og spild af ressourcer fra kommunens side, fordi så mange skal sættes ind i sagen. Det er lige før, det kommer til at koste mere at sagsbehandle end at give den hjælp, der skal til, siger Thorkild Olesen.

Problemer med samarbejde mellem kommune og regionen er ifølge Thorkild Olesen et udbredt problem.

- Det, man skal gøre, når der kommer en familie med et handicappet barn, er at knytte familien til én koordinerende sagsbehandler, og så må systemet bagved finde ud af, hvem der skal betale, lyder det fra Thorkild Olesen.

 

 

Emneord: Støtte til handicappede, Handicapchef, Støtte til handicappede, Aarhus Kommune, Rune Meyer, Danske Handicaporganisationer, Thorkild Olesen, Velfærdsstat eller velfærdssamfund, Region Midtjylland
Gæster på DenOffentlige.dk Redaktionen på DenOffentlige udvælger og prioriterer hver dag indholdet på DenOffentliges forside og temasider. Historier, der ikke har en aktiv bruger som afsender, men som stilles til rådghed...
Aktivitet: Artikler: 1579 | Events: 6 | Kompetenceområder: 8

Er du også aktiv i og omkring den offentlige sektor, så læs om mulighederne for at blive udgiver på DenOffentlige.dk her.
Læs mere her

Få mere af det væsentlige

DenOffentliges nyhedsbrev udkommer alle hverdage med:

  • Overblik
  • Videndeling
  • Nyheder
  • Inspiration
  • Debat
BLIV EN DEL AF DENOFFENLIGE
Kommentarer
  • 03.01.18 Marianne Engberg
    "Seks sagsbehandlere og 3 tusind kroner

    Denne sag er blot en af mange, som viser, at udlægningen af hele handicapområdet var en fatal fejl. Der blev lovet een indgang til kommunen, men der er mange indgange, og kommunerne har endnu ikke,11 år efter kommunalreformen magtet at løse denne opgave på et kvalificeret niveau. Er det ikke på tide, at der kommer en evaluering af kommunernes indsats på handicapområdet??

Bring en kommentar

KODEKS FOR KOMMENTARER
På DenOffentlige.dk opfordres læserne til at deltage i debatten og kommentere indholdet. Redaktionen har tillid til at debattører udviser god opførsel og ordentlig tale. 
 
I ønsket om en konstruktiv debat forbeholder redaktøren sig ret til at slette en kommentar uden varsel, hvis den:

* Alene kritiserer

* Er skrevet i grimt eller nedladende sprog

* Kommer med åbenlyst absurde angreb eller påstande

* Indeholder injurierende indhold

5 seneste job

TILMELD NYHEDSBREV

Få også tema-nyhedsbrevene:

Læs også