Jesper Bengtson
Danskere uden smartphone kan få et fysisk MitID eller søge fritagelse fra digital selvbetjening via borgerservice.
MitID som app er stadig det primære identifikationsmiddel til offentlig og privat digital selvbetjening, men borgere uden smartphone har to fysiske alternativer og en lovfæstet fritagelsesmulighed. Både den fysiske kodeviser, chippen og vejen til fritagelse administreres af Digitaliseringsstyrelsen og håndteres i praksis af kommunernes borgerservice.
Opgørelsen for andet halvår 2026 viser, at 225.120 borgere svarende til 4,4 procent er fritaget fra Digital Post fra det offentlige. Opgørelsen omfatter borgere på 15 år og derover med bopæl i Danmark.
Kodeviser er standardalternativet
Den fysiske MitID kodeviser er et lille elektronisk apparat, der ved tryk på en knap viser en engangskode, som bruges i stedet for godkendelsen på smartphonen. Enheden er beregnet til borgere, der ikke kan eller ikke ønsker at bruge MitID-appen.
De første tre kodevisere er gratis. Herefter koster en ekstra kodeviser 41,76 kroner. Enheden kan bestilles på mitid.dk eller ved personligt fremmøde i borgerservice og sendes med posten på 3-7 hverdage.
For borgere med nedsat syn findes en variant kaldet MitID kodeoplæser. Den har en større skærm og kan læse koden højt, ligesom der kan tilsluttes høretelefoner, så koden kan høres uden at andre hører med. Levering kan tage op til 15 dage.
Chip til hyppig brug i hverdagen
MitID chip er den anden fysiske løsning. Chippen koster 143,60 kroner og er primært rettet mod borgere, der godkender eller logger ind med MitID mange gange dagligt, for eksempel i arbejdssammenhæng. Chippen bestilles på mitid.dk og kan kun være aktiv i ét eksemplar ad gangen pr. bruger.
Både kodeviser og chip fungerer uafhængigt af mobiltelefon og internetforbindelse i selve godkendelsesøjeblikket, hvilket gør dem anvendelige for borgere uden egen internetadgang i hjemmet, så længe selve den digitale tjeneste tilgås fra en computer, eventuelt lånt i borgerservice eller på biblioteket.
Fritagelse søges personligt i borgerservice
Kan en borger slet ikke anvende digitale løsninger, findes en lovfæstet mulighed for fritagelse fra Digital Post. Siden 1. juni 2023 har en fritagelse fra Digital Post samtidig fritaget borgeren fra kravet om at bruge obligatoriske digitale selvbetjeningsløsninger, så myndighederne skal tilbyde en alternativ kanal.
Fritagelsen søges ved personligt fremmøde i bopælskommunens borgerservice, hvor borgeren underskriver en tro- og loveerklæring om at opfylde mindst ét af kriterierne. Blandt kriterierne er psykisk eller fysisk funktionsnedsættelse, manglende adgang til computer, smartphone eller tablet, bopæl i et område uden internetforbindelse på minimum 512 kbit/s, praktiske vanskeligheder ved at anskaffe MitID og dansk som sproglig barriere.
Borgeren skal medbringe gyldig legitimation i form af pas eller sygesikringsbevis. Fritagelsen er permanent, efter at de tidligere midlertidige fritagelser blev afskaffet. En borger med fuldmagt kan søge på en andens vegne.
Hjælp fås også hos biblioteker og pårørende
Borgere, der har svært ved selv at anvende digitale løsninger, men ikke ønsker fritagelse, kan få hjælp i borgerservice og på folkebibliotekerne, hvor man både kan få vejledning og låne en computer. Det fremgår af vejledningen om obligatorisk digital selvbetjening fra Digitaliseringsstyrelsen.
For borgere med varigt behov for assistance findes desuden ordningen med læseadgang og signeringsadgang via MitID, som gør det muligt for pårørende eller værger at håndtere digital post og underskrifter på borgerens vegne. Ordningen oprettes gennem borger.dk eller borgerservice.
