Hvert år spørger Mybanker deres brugere, hvad de synes om deres bank.
I år viser undersøgelsen en pæn fremgang i kundetilfredsheden. 70 pct. af respondenterne vil anbefale deres nuværende bank til andre, hvilket er den højeste andel siden 2022.
Det skriver Mybanker i en pressemeddelelse.
Der er naturligvis forskel fra bank til bank, hvor tilfredse deres kunder er.
Målt på hvor mange, der vil anbefale deres primære pengeinstitut, vurderer bankkunderne, at Lån & Spar Bank er den bedste bank i 2025, efterfulgt af Nykredit Bank på andenpladsen og Ringkjøbing Landbobank på tredjepladsen.
Rangeret ud fra hvor mange procent af nuværende kunder, der vil anbefale banken (kan ses i parentes bag bankens navn), er de 10 bedste banker i Danmark i 2025:
Lån & Spar Bank (89%)
Nykredit Bank (83%)
Ringkjøbing Landbobank (82%)
Arbejdernes Landsbank (81%)
Sparekassen Kronjylland (80%)
Vestjysk Bank (79%)
Sparekassen Danmark (78%)
Middelfart Sparekasse (74%)
Spar Nord Bank (71%)
Sparekassen Sjælland-Fyn (68%)
Priserne er stadig det vigtigste
Undersøgelsen viser, at priserne er det vigtigste i valget af bank, men de er ikke helt så afgørende som sidste år.
”Bankerne har sat renterne ned det seneste år – også mere end indlånsrenterne er faldet. Det tror jeg, at bankkunderne har bemærket og taget godt imod”, siger Mybankers cheføkonom Jens Hjarsbech.
En god netbank, kemi med rådgiveren samt rådgiverens tilgængelighed og kompetencer bliver fortsat også prioriteret. Omvendt er en filial i nærområdet fx ikke særligt højt på ønskelisten.
Færre overvejer at skifte bank
I takt med, at flere vil anbefale deres bank, er der tilsvarende færre, der overvejer at skifte bank. I år svarer 22 pct., at de i høj grad overvejer at skifte bank. Det er noget lavere end sidste års 26 pct.
Ligesom i tidligere år er bankens priser den hyppigste årsag til, at respondenterne overvejer at skifte bank. Men mens 65 pct. af dem, der overvejede at skifte bank sidste år, angav priser som en årsag, er det kun 52 pct. i år.
Det tyder altså på, at bankkunderne er mindre utilfredse med priserne end tidligere.
