Lucas Andreas
Hverken Samsung eller Apple indtager undersøgelsens bedste placering.
Når forbrugere står over for at skulle anskaffe sig en ny smartphone, rettes opmærksomheden typisk mod tekniske specifikationer som processorhastighed, kamerakvalitet, design og batterilevetid.
Mindst lige så afgørende er imidlertid et andet parameter, som ofte først bliver tydeligt efter købet – nemlig driftsikkerheden.
Netop dette har været omdrejningspunktet i en undersøgelse offentliggjort i 2025 af den franske forbrugerorganisation 60 Millions de Consommateurs ifølge Presse-citron.
Analysen bygger på svar fra 1.267 brugere, der blev bedt om at oplyse, om deres smartphone havde oplevet tekniske problemer, og hvilken producent enheden stammede fra. Formålet var at identificere, hvilke mærker der i praksis leverer de mest pålidelige produkter over tid.
Resultaterne placerer Xiaomi øverst i ranglisten. Den kinesiske producent opnår en pålidelighedsscore på 94,1 procent, hvilket indebærer, at en forholdsvis begrænset andel af brugerne har rapporteret fejl eller tekniske udfordringer.
Placeringen er bemærkelsesværdig, eftersom hverken Apple eller Samsung, som traditionelt dominerer store dele af smartphonemarkedet, indtager førstepladsen.
På andenpladsen følger Sony og Oppo, der deler en score på 92,2 procent. Kort efter placerer Honor sig med 91,8 procent, mens OnePlus opnår 91,7 procent. Samsung følger med 91,5 procent, og både Motorola og Huawei registreres med 91,4 procent. Apple indtager en placering længere nede på listen med en score på 91 procent.
I den modsatte ende af ranglisten befinder Google sig. Med en pålidelighed på 84,3 procent placerer producenten sig sidst i undersøgelsen.
Resultatet hænger blandt andet sammen med de tekniske udfordringer, der i flere tilfælde har præget lanceringen af Pixel-modellerne. Brugere har blandt andet rapporteret om softwarefejl, skærme der fryser samt batterier, der mister kapacitet hurtigere end forventet.
Selv om sådanne problemer i mange tilfælde senere er blevet løst gennem opdateringer, kan de påvirke det samlede indtryk af produktets stabilitet.
