Jesper Bengtson
De berørte danskere skal selv reagere for at få de 1.500 kroner.
Flere forbrugere, som har opsagt deres fastpris-elaftale hos Lokal Energi i bindingsperioden, er blevet opkrævet et gebyr på 1.500 kroner, som elselskabet kaldte et ‘brudgebyr’.
I en pressemeddelelse vurderer Forbrugerombudsmanden, at et sådant gebyr udgør et skifterelateret gebyr i strid med elleveringsbekendtgørelsen.
Det skyldes, at gebyret er uforholdsmæssigt og som udgangspunkt overstiger det økonomiske tab, Lokal Energi led som følge af forbrugerens opsigelse i bindingsperioden.
Forbrugerombudsmanden vurderer samtidig, at det vilkår, der pålagde forbrugerne at betale gebyret på 1.500 kroner, er urimeligt og dermed også ugyldigt efter aftaleloven.
Desuden havde Lokal Energi ikke oplyst tilstrækkeligt klart og forståeligt om gebyret forud for aftaleindgåelsen med kunderne. Elselskabet havde dermed heller ikke overholdt oplysningspligten i forbrugeraftaleloven.
Lokal Energi har oplyst til Forbrugerombudsmanden, at de ikke længere opkræver det faste gebyr på 1.500 kroner ved forbrugernes opsigelse i bindingsperioden, og at de har ændret vilkåret i deres betingelser.
Kundernes krav på tilbagebetaling
Kunder hos Lokal Energi kan have krav på tilbagebetaling.
Elselskabet har oplyst til Forbrugerombudsmanden, at de vil tilbagebetale de ulovligt opkrævede gebyrer. Forbrugere, der er blevet opkrævet beløbet, kan henvende sig til Lokal Energi.
“Det er vores vurdering, at Lokal Energi har opkrævet et ulovligt gebyr fra kunder, der har opsagt deres fastpris-aftale i bindingsperioden. Forbrugerne kan have krav på at få pengene tilbage, hvis de har betalt gebyret,” siger forbrugerombudsmand Torben Jensen og fortsætter:
“Derfor vil jeg klart anbefale forbrugerne at kontakte Lokal Energi hurtigst muligt og anmode om tilbagebetaling, hvis de uberettiget er blevet opkrævet et gebyr på 1.500 kroner for at opsige sin fastpris-aftale i bindingsperioden. Og kan man ikke finde en løsning med virksomheden, er der mulighed for at klage til Ankenævnet på Energiområdet.”
Forbrugere, der har betalt brudgebyret til Lokal Energi, skal i første omgang kontakte selskabet med dokumentation for betalingen via kundeservice@lokal-energi.dk for at få deres penge retur.
Kravet om tilbagebetaling kan blive forældet. Forældelsesfristen er tre år og den regnes fra den dag kunden fik eller burde have fået kendskab til tilbagebetalingskravet.
