Jesper Bengtson
Mange danskere ved ikke, at tabet ofte kan reddes, når et dansk rejsebureau går konkurs.
Går det danske rejsebureau konkurs før afrejse, er pengene som udgangspunkt ikke tabt. Rejsegarantifonden er oprettet ved lov i 1979 og yder bistand til kunder, når en registreret rejseudbyder går konkurs. Det er imidlertid den rejsende selv, der skal anmelde kravet, og anmeldelsen skal være korrekt dokumenteret.
Fonden holder til i Kongens Lyngby og er en selvstændig institution med hjemmel i Lov om en rejsegarantifond. Dækningen gælder tre kategorier: pakkerejser, sammensatte rejsearrangementer og i visse tilfælde flybilletter.
Konkursen i det danske rejsefirma BookMundi ApS er et aktuelt eksempel. Selskabet med CVR-nummer 35229949 blev erklæret konkurs den 21. september 2026, og kunder er henvist til at anmelde deres krav til fonden.
Hvad fonden ikke dækker
En udbredt misforståelse er, at Rejsegarantifonden dækker alt, hvad der har med en rejse at gøre. Det er ikke tilfældet. Fonden dækker kun, hvis rejseudbyderen er registreret i fonden, og hvis rejsen falder inden for lovens kategorier.
Har man selv sammensat rejsen ved at købe flybillet ét sted og hotel et andet sted, er man som udgangspunkt ikke dækket som pakkerejse. Fonden skriver, at der dog kan være tale om en pakkerejse, hvis elementerne er købt fra ét salgssted eller er faktureret til én samlet pris. Pakkerejser af under 24 timers varighed er heller ikke omfattet, oplyser Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.
Flybilletter købt separat er kun dækket, hvis der er tale om en udenlandsrejse med både ud- og hjemrejse til og fra en dansk lufthavn, og kun hvis der er midler tilbage i fonden, efter at hjemtransport af strandede rejsende er betalt.
Sådan anmelder du kravet
Anmeldelsen foregår elektronisk. Man skal udfylde en erstatningsanmeldelse og signere med MitID, og den person, der underskriver, skal være identisk med den, fakturaen er udstedt til.
To typer bilag skal vedhæftes. Først rejsebeviset, altså fakturaen, ordrebekræftelsen eller reservationsbeviset fra rejseudbyderen. Dernæst betalingsdokumentation. Ved netbank-betaling kræver fonden en detaljeret udskrift af transaktionen, hvoraf både beløbet og rejseudbyderens kontonummer fremgår. Mangler et af bilagene, kan sagen blive forsinket eller afvist.
Fristen for at anmelde kravet er sat i rejsegarantifondsloven. For sammensatte rejsearrangementer skal anmeldelsen være modtaget senest 1 år efter, at rejsen er afsluttet, eller at det står klart, at den ikke bliver gennemført.
Hvis bureauet lukker under rejsen
Går rejseudbyderen konkurs, mens man selv er på rejse, skal man kontakte SOS International. Fonden sigter mod at gennemføre den planlagte rejse så godt som muligt, men i nogle tilfælde må en tidligere hjemrejse arrangeres.
Udgifter opstået undervejs, eller tab som følge af en afkortet rejse, skal efterfølgende anmeldes til fonden på samme måde som ved en konkurs før afrejse.
