Analyse kårer det mindst pålidelige bilmærke: Det er det tredjemest solgte mærke i Danmark

Volkswagen indtager bundplaceringen i en ny international analyse af bilers driftssikkerhed og fremstår dermed som det bilmærke, hvor ejere hyppigst rapporterer fejl i de første år efter købet.

Resultatet fremgår af en omfattende undersøgelse fra analyseinstituttet JD Power, der hvert år måler pålideligeheden blandt nyere biler på tværs af en lang række mærker.

Undersøgelsen bygger på tilbagemeldinger fra bilister, der har haft deres køretøj i op til tre år. Her registreres antallet af problemer pr. 100 biler inden for en række centrale områder, herunder drivlinje, klimaanlæg, sæder, infotainment, betjeningssystemer og bilens ydre. 

I årets analyse ender Volkswagen med 301 rapporterede problemer pr. 100 biler. Det placerer mærket markant under branchens gennemsnit, som ligger på 204 problemer pr. 100 biler.

Det er ikke nødvendigvis alvorlige mekaniske fejl, der trækker statistikken ned. Undersøgelsen viser snarere en voksende utilfredshed med den teknologiske kompleksitet i moderne biler. 

Infotainmentsystemer er således den kategori, der giver anledning til flest klager blandt bilejerne. Problemer med digitale betjeningssystemer, software og brugergrænseflader topper listen, mens også fejl og mangler i bilens ydre fremhæves relativt ofte.

Netop infotainment har længe været et ømt punkt for Volkswagen. De seneste års skift til mere skærmbaseret betjening og færre fysiske knapper har mødt betydelig kritik fra både kunder og anmeldere. Reaktionerne har været så tydelige, at koncernen allerede i 2025 annoncerede en delvis tilbagevenden til mere traditionelle knapper og mere intuitive kontrolsystemer i kommende modeller.

Volkswagen er imidlertid ikke det eneste mærke, der placerer sig lavt i undersøgelsen. Volvo indtager næstsidstepladsen, hvilket kan overraske mange, da mærket historisk har haft et solidt ry for robusthed og holdbarhed. Herefter følger Land Rover, Jeep og Audi, som tilsammen udgør bundfeltet i analysen.

I den modsatte ende af ranglisten finder man Lexus, der igen topper målingen som det mest pålidelige bilmærke. Buick indtager andenpladsen, mens Mini, Porsche, Cadillac og Chevrolet også placerer sig blandt de bedst vurderede producenter.

Undersøgelsen peger samtidig på en bredere tendens i bilindustrien. Antallet af rapporterede problemer er samlet set steget siden sidste år. Forklaringen skal ifølge analysen især findes i bilernes voksende softwarekompleksitet. Moderne biler er i stigende grad digitale platforme på hjul, og med flere funktioner følger også flere potentielle fejl.