Lucas Andreas
Principperne bag kan bruges på flere forskellige måder.
Uenigheder er en naturlig del af samvær mellem mennesker. De opstår i hjemmet, på arbejdspladsen og i venskaber, hvor følelser og forventninger kolliderer.
Det afgørende er ikke, at vi skændes, men hvordan vi gør det, og vigtigst af alt, hvordan vi vælger at løse det.
En metode, der har vundet indpas i både psykologiske og pædagogiske kredse, er ikkevoldelig kommunikation.
Modellen er udviklet af psykolog Marshall Rosenberg og har til formål at fremme forståelse frem for konfrontation. Grundtanken er, at mange konflikter kan afbrydes, når opmærksomheden flyttes fra anklager til behov.
Spørgsmålet “Hvad har du brug for lige nu?” er et konkret redskab, som ifølge psykolog Nicole Le Pera kan skabe en mental pause midt i en ophedet situation.
Det skriver mediet Iefimerida.
Spørgsmålet får den anden part til at reflektere over sine følelser og flytter fokus væk fra angreb og forsvar.
Der findes flere tilsvarende formuleringer, der kan anvendes med samme formål. Udsagn som “Jeg vil gerne forstå, hvordan du har det”, “Lad os vende tilbage til det senere” og “Det er vigtigt for mig, at vi finder en løsning” har vist sig effektive til at mindske følelsesmæssigt pres.
Fælles for dem alle er ønsket om at nedtrappe situationen og genskabe gensidig respekt.
Ikkevoldelig kommunikation bygger på fire elementer. Det drejer sig om at observere uden at dømme, at udtrykke egne følelser ærligt, at anerkende egne og andres behov samt at formulere klare og venlige anmodninger.
Denne tilgang anvendes i dag i alt fra konflikthåndtering i skoler til forhandlinger i internationale sammenhænge.
En diskussion behøver ikke afsluttes ved at vinde den. Ofte skabes de bedste resultater, når samtalen ændrer karakter, og begge parter får mulighed for at blive hørt. Det handler ikke om at undgå uenighed, men om at finde en vej igennem den med respekt og forståelse.
