Rasmus Frøkjær Kristensen
Det kan blive en meget ubehagelig oplevelse.
De fleste af os bruger betalingskortet hver eneste dag, når vi handler ind til aftensmaden eller henter en hurtig kop kaffe på farten.
Det føles trygt og nemt, fordi teknologien bag de små plastikchips normalt fungerer helt uden problemer.
Alligevel kan der opstå uventede situationer ved kassen, som kan skabe stor frustration i en ellers travl hverdag.
Det skriver Kupi.
Fejl ved terminalen
Når man står i supermarkedet, og terminalen pludselig melder fejl, kan det skabe forvirring.
Ofte bliver man bedt om at prøve igen, da ekspedienten ikke kan se en gennemført betaling på skærmen.
Det kan dog ske, at systemet i baggrunden alligevel registrerer købet.
Det opdager man måske først, når man tjekker sin mobilbank senere på dagen.
Ifølge mediet Kupi sker det jævnligt, at teknikken driller, så en transaktion fremstår som afvist, selvom pengene reserveres.
Og det er alligevel de færreste, der synes om at betale to gange for de samme varer.
Sådan får du pengene
Hvis man opdager, at der er betalt dobbelt, skal man først tjekke, om pengene blot er reserveret – eller trukket helt.
I de fleste tilfælde vil en reservation nemlig forsvinde, så man får lov at beholde sine penge.
Det er dog altid en god idé at gemme sin kvittering, hvis fejlen mod forventning ikke bliver rettet af sig selv.
Selvom butikken måske kun kan se ét salg i deres system, har man beviset for, at noget gik galt ved selve terminalen.
Advokaten Tomáš Havel har udtal, at det sker relativt tit:
“Overraskende nok støder vi på sådanne situationer oftere, end folk ville forvente,” forklarer han til Kupi.
Hvis problemet ikke løser sig automatisk, bør man kontakte sin egen bank hurtigst muligt.
De fleste pengeinstitutter kan hjælpe med at køre en sag, så man får sit beløb tilbage via en indsigelse.
