Jesper Bengtson
Der er god grund til at glæde sig.
Mange danskere kender det.
Telefonen ringer, og i den anden ende sidder en kundeservicemedarbejder, som vil have bekræftet, hvem man er.
Spørgsmålene drejer sig ofte om det samme. Adresse, fødselsdato eller noget helt tredje.
Der er dog kommet mere fokus på datasikkerhed og svindel, da det ofte hænder, at oplysninger lækkes.
Det får flere virksomheder til at tænke i nye løsninger, når kunder skal identificeres.
Nu er endnu et bud på en mere moderne metode på vej.
Det skriver mediet Inputmag.
Ny måde at bekræfte
Ifølge den danske identitetsvirksomhed Idura er tiden løbet fra de klassiske kontrolspørgsmål.
Oplysninger, som før blev set som sikre, kan i dag være tilgængelige via læk eller svindel.
Derfor har virksomheden udviklet en løsning, hvor identifikation flyttes væk fra selve samtalen. I stedet kan kunden godkende sig direkte på mobilen, mens opkaldet er i gang.
Konkret fungerer det sådan, at man modtager en anmodning i enten MobilePay eller MitID. Her kan man hurtigt bekræfte sin identitet med få tryk.
Jeanette Hertzum, der er landechef i MobilePay, forklarer, hvorfor netop den løsning giver mening.
“Hver dag bruger tusindvis af danskere MobilePay, fordi det er en enkel og nem måde at betale. Vi har valgt at stille MobilePay til rådighed for Sikker Samtale, fordi MobilePay er en tryg måde at identificere sig på.”
Både MitID og MobilePay
MobilePay findes allerede på millioner af telefoner, og derfor kan mange tage løsningen i brug med det samme.
En af forskellene er, at MobilePay kan sende en direkte notifikation, som dukker op under opkaldet. Det gør processen hurtig og mere ligetil.
MitID fungerer anderledes. Her skal brugeren selv åbne appen og finde godkendelsen.
Det er et bevidst valg for at undgå, at nogen kommer til at godkende noget ved en fejl.
Ifølge Idura vil MitID fortsat blive brugt i sager med højere krav, herunder lån og andre store økonomiske beslutninger.
