Jesper Bengtson
Retten fandt, at en radioreklame overdrev klimaeffekten af det bæredygtige flybrændstof, som KLM havde tilsat sit brændstof.
Det hollandske flyselskab KLM skal betale 3 millioner kroner i bøde for at have givet forbrugerne et misvisende indtryk af, hvor bæredygtigt det er at flyve med selskabet.
Dommen faldt den 9. juli 2026 ved Københavns Byret efter en sag rejst af Forbrugerombudsmanden.
Sagen tog udgangspunkt i en radioreklame, som KLM sendte 3.418 gange på danske radiostationer og Spotify i 2023. I annoncen lød det, at selskabet tog “et stort skridt mod at rejse lidt mere bæredygtigt”, og at “en del mere bæredygtigt flybrændstof” nu indgik i alle billetter.
Reelt bestod flybrændstoffet på Amsterdam Airport Schiphol af 1 procent bæredygtigt flybrændstof, også kaldet SAF.
Retten konkluderede, at udsagnene var egnede til at give forbrugerne et indtryk af, at der ved at flyve med KLM opnås en større klimamæssig eller miljømæssig fordel end tilfældet faktisk var.
Skærpede krav
Efter markedsføringsloven skal virksomheder kunne dokumentere de faktiske oplysninger, de bruger i deres markedsføring. Det gælder også grønne udsagn, og dokumentationskravet er skærpet, når en virksomhed fremhæver sit produkt som mere skånsomt for miljøet end konkurrenternes.
Dommen er den første i Danmark, hvor et flyselskab straffes for at have overdrevet klimaeffekten af sine tiltag.
Retten lagde vægt på, at markedsføringen efterlod indtryk af, at KLM’s tiltag i væsentlig grad fremmer mere bæredygtig luftfart, hvilket ifølge dommen skal ses i lyset af luftfartssektorens samlede miljøpåvirkning.
Anbefalinger fra 2024
Dommen falder på et tidspunkt, hvor myndighederne har trukket linjerne op for, hvad virksomheder må love om deres grønne profil. Forbrugerombudsmanden offentliggjorde i oktober 2024 nye anbefalinger til virksomhedernes miljømarkedsføring.
Anbefalingerne bygger blandt andet på markedsføringslovens §§ 5, 6 og 13. Efter § 13 skal oplysninger om faktiske forhold i markedsføringen kunne dokumenteres.
Forbrugerombudsmanden anbefaler samtidig virksomheder at bruge så konkrete udsagn som muligt og at afstå fra brede formuleringer om “bæredygtighed”, fordi det er svært at dokumentere, at et produkt lever op til alle sider af begrebet.
EU-regler strammer yderligere til efteråret
Skærpelsen af den danske praksis følges op af nye fælleseuropæiske regler. Ændringer til EU’s direktiv om urimelig handelspraksis træder i kraft den 27. september 2026 og retter sig direkte mod vildledende grønne udsagn. Reglerne skal blandt andet gøre det sværere at markedsføre generelle miljøpåstande uden solid dokumentation.
For flyselskaber og andre virksomheder, der bruger klima- og miljøargumenter i deres kommunikation, betyder dommen mod KLM sammen med EU-reglerne, at kravene til hvad man kan love, og hvordan man kan dokumentere det, hæves mærkbart.
Forbrugerombudsmandens vejledning understreger, at dokumentationen skal ligge klar, når markedsføringen starter, og skal kunne efterprøves af uafhængige eksperter.
