Mekaniker peger på 7 dårlige tegn: Kan du nikke genkendende, bør du overveje at skifte værksted

Mange bilister har deres bil kær, og de giver den derfor pleje og pasning, så den er i bedst mulig stand.

Derfor er det afgørende at finde et autoværksted, man kan have tillid til. Ingen ønsker at opleve et nedbrud som følge af dårligt udført arbejde, og samtidig vil de færreste betale for reparationer, der ikke er nødvendige. Spørgsmålet er, hvordan man kender forskel på et professionelt værksted og et, der ikke lever op til standarden.

Den tyske autotekniker Sven Wangler, der er dobbelt vinder af den tyske værkstedspris med sit værksted Autohaus Deusch i Zell am Harmersbach har over for mediet Merkur udpeget syv tegn, der afslører, om et værksted er pålideligt.

1. Manglende online tilstedeværelse
   Et seriøst værksted bør være nemt at finde digitalt. Det skal have en hjemmeside, være registreret på Google og gerne have en aktiv profil på sociale medier. Kontaktoplysninger som mobilnummer skal fremgå tydeligt, og anmeldelser bør være tilgængelige. Hvis værkstedet slet ikke kan findes online, eller hvis anmeldelserne overvejende er negative, bør man være på vagt.
2. Rod og uorden
   Et uorganiseret værksted kan være tegn på manglende struktur. En sjusket indkørsel, affald eller gamle reservedele, der ligger spredt, skaber et dårligt indtryk. Et rent og ordentligt værksted signalerer professionalisme og ansvarlighed.
3. Uvenlig kundeservice
   Dårlig kommunikation eller langsom besvarelse af henvendelser vidner om lav service. Et professionelt værksted besvarer beskeder hurtigt og venligt og tilbyder fleksible kontaktmuligheder.
4. Manglende aktivitet
   Et værksted uden synlige medarbejdere, biler eller kunder virker mistænkeligt. Et sundt værksted har travlt og udstråler liv og effektivitet.
5. Uigennemsigtigt arbejde
   Kunden skal have fuld indsigt i, hvad der bliver lavet. En troværdig mekaniker dokumenterer fejl og forklarer, hvorfor en reparation er nødvendig. Hvis omfanget pludselig udvides uden god forklaring, bør man stille spørgsmål.
6. Skræmmende salgstaktik
   En mekaniker, der forsøger at overtale kunden med advarsler om dyre følgeomkostninger, handler ikke professionelt. Et seriøst værksted rådgiver nøgternt og præsenterer løsninger baseret på fakta.
7. Manglende certificeringer
   Et værksted bør have faglige godkendelser, diplomer eller priser synligt fremme.

Et mindre testbesøg, som en simpel udskiftning af pærer, kan give et godt indtryk af serviceniveauet.

Et pålideligt værksted kendetegnes af faglig stolthed, åbenhed og ordentlighed. Den bedste tommelfingerregel er at bruge sin sunde fornuft. En bil fortjener et sted, hvor kvaliteten ikke overlades til tilfældigheder.