Sådan kan sagsbehandlere få bedre styr på informationerne i svære socialsager

Undgå konflikter i svære sager ved at få styr på vægtning af informationerne. Forskning viser, at vi i lange beslutningsprocesser vægter seneste informationer højest og i akutte beslutningsprocesser vægter de første informationer mest. Det kan være årsagen til mange unødvendige konflikter mellem sagsbehandler og borger, hvis man ikke er bevidst om det, skriver Lasse Posborg Michelsen.