KLIK

Borgerservice

  • Borgerservice-chefer og Lejre borgmester: Lad kommunerne inddrive ejendomsskat

    03.08.19 Velfærd Lejre Kommune

    Med det nye system til boligbeskatning skal SKAT opkræve ejendomsskat. Men det er en dårlig idé, mener både Lejres borgmester og Borgerservice Danmark. For kommunerne er langt bedre end SKAT til at få pengene ind.

  • Digital formular druknede Borgerservice i succes

    21.06.19 Infrastruktur EG

    Hvad stiller man op, når ens gode idé er så effektiv, at kollegerne i Borgerservice er ved at drukne i succesen? Man laver da en lille robot!

  • Retten til at være offline: En skitse til umistelige rettigheder

    18.02.19 Infrastruktur Gæster

    Samfundet er igang med at ekskludere den analoge Verden i rekordfart, men hvornår forsvandt retten til at være offline, spørger Anders Kjærulff og foreslår nogle klare principper i arbejdet med digitalisering og automatisering.

  • Borgerservice og bibliotek samarbejder: Vi når flere borgergrupper hver for sig sammen

    15.11.18 Dragør Kommune

    Bibliotek og borgerservice hjælper hinanden med at nå ud til flere borgere. Samarbejde frem for sammenlægning har givet gode resultater, skriver Henriette Ritz Kylmann.

  • Tilfredse borgere er et hamrende uambitiøst mål

    01.05.18 Ledelse 1 Jonathan Løw

    Fremtidens offentlige ledere skal ikke gøre borgerne tilfredse. De skal levere en service, der begejstrer, skriver innovationsekspert Jonathan Løw.

  • Vollsmose Sekretariatet: Vi kan nu dokumentere vores værdi

    24.09.17 Velfærd EG

    Rådgiverne i Vollsmose Sekretariatet dokumenterer nu alle bebeoerhenvendelser systematisk.

  • Styrket borgerkontakt giver glade medarbejdere og tilfredse borgere

    06.04.17 Velfærd COK

    Medarbejderne fra Borgerservice i Assens Kommune har været på et forløb i Styrket Borgerkontakt for at gøre dem endnu bedre i stand til at se borgernes behov. Her er de blevet trænet i, hvordan de altid optræder imødekommende overfor borgerne.

  • Kommende kommunomer: "Vi lærer at sætte borgeren i fokus"

    08.12.16 Velfærd COK

    Katrine Hjortdahl Jensen og Majken Havtorn har begge fået opgraderet deres kendskab til lovgivningen på beskæftigelsesområdet og lært nye værktøjer inden for kommunikation og konflikthåndtering.

  • Psykisk robusthed er ikke nok i mødet med borgeren

    02.12.16 Ledelse COK

    Presset på den offentlige sektor forplanter sig helt ud i yderste led - hos frontmedarbejderne. Det viser sig bl.a. i statistikkerne for sygefravær. Og løsningen er ikke at øge medarbejdernes psykiske robusthed, som pt. er er kommunernes bedste bud.

  • Den Offentlige Servicepris gik til tre kommuner og ATP

    03.11.16 Ledelse SAS Institute Danmark

    ATP blev samlet vinder, men også Københavns, Frederiksberg og Vejen kommuner tog priser da Den Offentlige Servicepris blev uddelt forleden.

TILMELD NYHEDSBREV

Få også tema-nyhedsbrevene:

Mest læste

Seneste kommentarer

DenOffentlige

Horsensvej 72A, 7100 Vejle CVR 3580 9295Bank: Sydbank / Reg.nr. 7110/ Kontonr. 2413334

© 2019 MGDK