Digital formular druknede Borgerservice i succes
21/6/19
InfrastrukturHvad stiller man op, når ens gode idé er så effektiv, at kollegerne i Borgerservice er ved at drukne i succesen? Man laver da en lille robot!
Styrket borgerkontakt giver glade medarbejdere og tilfredse borgere
06/4/17
VelfærdMedarbejderne fra Borgerservice i Assens Kommune har været på et forløb i Styrket Borgerkontakt for at gøre dem endnu bedre i stand til at se borgernes behov. Her er de blevet trænet i, hvordan de altid optræder imødekommende overfor borgerne.
Kommende kommunomer: "Vi lærer at sætte borgeren i fokus"
08/12/16
VelfærdKatrine Hjortdahl Jensen og Majken Havtorn har begge fået opgraderet deres kendskab til lovgivningen på beskæftigelsesområdet og lært nye værktøjer inden for kommunikation og konflikthåndtering.
Op mod ni ud af ti gange rammer vi forkert, når borgeren kontakter os
04/3/16
LedelseI Odense har vi erkendt, at mellem 60-90 procent af de henvendelser, vi modtager fra borgere, kommer som en konsekvens af, at systemet ikke har gjort noget eller ikke har gjort det rigtige fra borgernes perspektiv, skriver Mikkel Schjøtt-Kristensen i en advarsel mod at gøre samskabelse til et projekt.
Kommuner har udstedt 11.000 pas med fejl
27/3/15
PolitikFejl hos leverandøren betyder, at borgerservice i 44 kommuner har udleveret pas uden de krævede fingeraftryk.
Digital formular druknede Borgerservice i succes
21/6/19
InfrastrukturHvad stiller man op, når ens gode idé er så effektiv, at kollegerne i Borgerservice er ved at drukne i succesen? Man laver da en lille robot!
Kommende kommunomer: "Vi lærer at sætte borgeren i fokus"
08/12/16
VelfærdKatrine Hjortdahl Jensen og Majken Havtorn har begge fået opgraderet deres kendskab til lovgivningen på beskæftigelsesområdet og lært nye værktøjer inden for kommunikation og konflikthåndtering.
Sådan slipper udsatte og svage for tvungen digital post
02/4/14
VelfærdDet kan lade sig gøre at slippe fri af tvungen digital post. Kommune har fundet løsningen, som gør det let for udsatte og svage borgere.
Kommunalt ansatte vægrer sig ved digital post
14/11/14
Ledelse”Afgørelse om ansøgt hjælp. Borger var svag borger som jeg vidste ikke forstod brevet digitalt... Ville hellere have ringet.”
Mand med økse gik amok på borgerservice
29/8/14
VelfærdEn cirka 50-årig man gik fredag morgen få minutter efter klokken 9.00 amok med en håndøkse i Helsingørs Borgerservice i Prøvestenscentret.
Kommuner har udstedt 11.000 pas med fejl
27/3/15
PolitikFejl hos leverandøren betyder, at borgerservice i 44 kommuner har udleveret pas uden de krævede fingeraftryk.

Tilmeld nyhedsbrev

Pressemedelser

Seneste blogindlæg

07/12/12 11:00

Systemet uden ansigt

Cases

Navnenoter