Borgerservice

Digital formular druknede Borgerservice i succes

21/06/2019

Infrastruktur Hvad stiller man op, når ens gode idé er så effektiv, at kollegerne i Borgerservice er ved at drukne i succesen? Man laver da en lille robot!

Styrket borgerkontakt giver glade medarbejdere og tilfredse borgere

06/04/2017

Velfærd Medarbejderne fra Borgerservice i Assens Kommune har været på et forløb i Styrket Borgerkontakt for at gøre dem endnu bedre i stand til at se borgernes behov. Her er de blevet trænet i, hvordan de altid optræder imødekommende overfor borgerne.

Kommende kommunomer: "Vi lærer at sætte borgeren i fokus"

08/12/2016

Velfærd Katrine Hjortdahl Jensen og Majken Havtorn har begge fået opgraderet deres kendskab til lovgivningen på beskæftigelsesområdet og lært nye værktøjer inden for kommunikation og konflikthåndtering.

Op mod ni ud af ti gange rammer vi forkert, når borgeren kontakter os

04/03/2016

Ledelse I Odense har vi erkendt, at mellem 60-90 procent af de henvendelser, vi modtager fra borgere, kommer som en konsekvens af, at systemet ikke har gjort noget eller ikke har gjort det rigtige fra borgernes perspektiv, skriver Mikkel Schjøtt-Kristensen i en advarsel mod at gøre samskabelse til et projekt.

Digitalisering er det mindste problem: Åbner ladeport af sociale og kulturelle udfordringer

31/10/2014

Infrastruktur Offentligt ansatte oplever et skifte i autoritet både mellem kolleger og i forhold til borgerne, og borgerne har fået en opfattelse af, at digitalisering handler om fremtidens fællesskab. Antropologstuderende rejser flere væsentlige spørgsmål i forbindelse med digitaliseringsdagen første november.

Digital formular druknede Borgerservice i succes

21/06/2019

Infrastruktur Hvad stiller man op, når ens gode idé er så effektiv, at kollegerne i Borgerservice er ved at drukne i succesen? Man laver da en lille robot!

Sådan slipper udsatte og svage for tvungen digital post

02/04/2014

Velfærd Det kan lade sig gøre at slippe fri af tvungen digital post. Kommune har fundet løsningen, som gør det let for udsatte og svage borgere.

Kommunalt ansatte vægrer sig ved digital post

14/11/2014

Ledelse ”Afgørelse om ansøgt hjælp. Borger var svag borger som jeg vidste ikke forstod brevet digitalt... Ville hellere have ringet.”

Mand med økse gik amok på borgerservice

29/08/2014

Velfærd En cirka 50-årig man gik fredag morgen få minutter efter klokken 9.00 amok med en håndøkse i Helsingørs Borgerservice i Prøvestenscentret.

Tilmeld nyhedsbrev

E-mail *

Fornavn *

Efternavn *