Jesper Bengtson
Mangelfuld eller vildledende skiltning kan gøre en privat parkeringsafgift ugyldig, viser praksis og tilsyn.
Mange bilister forveksler en parkeringsafgift fra et privat parkeringsselskab med en kommunal p-afgift fra politiet eller kommunen. Men de to afgifter er grundlæggende forskellige, og de har hver sin klagevej.
Private parkeringsselskaber som Apcoa, Q-Park, OnePark, EuroPark og OPARKO kontrollerer parkering på private arealer, hvor der typisk skiltes med sort baggrund. Afgifterne herfra er en civilretlig aftale mellem bilist og selskab, og de kan klages ind for Parkeringsklagenævnet, som er det officielle, uafhængige klagenævn på området.
Kommunale p-afgifter udstedt af politiet eller kommunens parkeringskontrol er derimod en offentligretlig afgift. Dem skal du klage over direkte til den myndighed, der har udstedt afgiften, som det fremgår af vejledningen på borger.dk.
Klagegebyr på 175 kroner refunderes ved medhold
Det koster 175 kroner at få en klage behandlet hos Parkeringsklagenævnet, og betaling er en betingelse for, at sagen overhovedet behandles. Får du medhold, eller frafalder parkeringsselskabet afgiften undervejs, får du gebyret retur.
Behandlingstiden er som udgangspunkt op til 90 dage, efter nævnet har afsluttet sagens forberedelse. Hele forløbet med indhentning af svar fra parkeringsselskabet kan dog samlet trække ud i flere måneder.
Nævnet behandler kun kontrolafgifter udstedt efter 1. juli 2018, og kun fra parkeringsselskaber, der er tilmeldt nævnet.
Skiltningen afgør ofte sagen
Et af de hyppigste klagepunkter er mangelfuld eller vildledende skiltning. Efter kontrolafgiftsbekendtgørelsens krav skal vilkårene for parkering være tydeligt angivet ved indkørslen til arealet. Opfylder skiltningen ikke de objektive krav, kan afgiften være ugyldigt pålagt.
Forbrugerombudsmanden skærpede i en afgørelse fra 4. juli 2025 kravene til, hvordan selskaberne skilter. Sagen handlede om et skilt på en Q-Park-plads på Hvedevænget 66-80 i Næstved, hvor to timers gratis parkering stod med stor skrift øverst, mens et krav om parkeringstilladelse uden for tidsrummet var skrevet mindre og lavere på skiltet.
Forbrugerombudsmanden fastslog, at opsætningen var vildledende, og at bilister, som havde fået en kontrolafgift under de uklare vilkår, var berettigede til tilbagebetaling. Teksten på et parkeringsskilt udgør selve aftalen mellem forbruger og parkeringsselskab, og de væsentlige vilkår skal fremgå klart og let forståeligt, understregede ombudsmanden.
Praksis fra Parkeringsklagenævnet selv peger i samme retning. I en afgørelse fra 23. marts 2026 blev en kontrolafgift fra OPARKO underkendt, fordi en QR-kode på selve afgiften ikke opfyldte oplysningskravene.
Klag først til parkeringsselskabet
Du kan ikke gå direkte til nævnet. Klagen skal først sendes skriftligt til det parkeringsselskab, der har udstedt afgiften. Afviser selskabet klagen, eller svarer det ikke inden tre måneder, kan du sende sagen videre til Parkeringsklagenævnet.
Selve klagen indgives digitalt via nævnets hjemmeside. Du skal uploade den oprindelige klage til selskabet, selskabets svar og dokumentation, der underbygger din sag, eksempelvis fotos af skiltningen, parkeringsbilletten og eventuelle kvitteringer. Herefter forelægges klagen for selskabet, som får mulighed for at svare, inden du selv kan kommentere svaret.
Typiske klagepunkter
Ud over mangelfuld skiltning kan en privat parkeringsafgift anfægtes, hvis selskabet har registreret forkert nummerplade eller forkert tidspunkt, hvis parkeringsbilletten er købt korrekt, men ikke registreret, hvis vilkårene ikke er lovligt indgået som aftale, eller hvis afgiftens størrelse er uforholdsmæssig i forhold til gældende branchepraksis.
Betalingsautomater, apps og QR-koder, der ikke virker, er også et tilbagevendende tema i nævnets afgørelser. Kan bilisten dokumentere forsøg på at betale, falder afgiften ofte bort.
Private parkeringsafgifter skal typisk betales inden ti dage efter modtagelsen, men dette udsættes, hvis du klager til parkeringsselskabet inden fristen.
