Jesper Bengtson
Elforsyningsloven forbyder gebyr ved skift af elleverandør, men det gamle selskabs slutafregning kan indeholde både aconto-regulering og restsaldo.
Danske elforbrugere kan frit skifte elleverandør uden at betale ophørs- eller opsigelsesgebyr.
Reglen står i elforsyningslovens § 6, stk. 1, og i januar 2026 slog Sø- og Handelsretten fast, at også et frikøbsbeløb for førtidig opsigelse af en variabel elaftale er et ulovligt skiftegebyr.
“Elselskaber må ifølge lovgivningen ikke opkræve et gebyr af en forbruger for forbrugerens opsigelse af sin elaftale med selskabet eller forbrugerens skift af elleverandør,” oplyser Forbrugerombudsmanden i forbindelse med afgørelsen mod elselskabet Velkommen.
Men selvom selve skiftet er gratis, kan der stadig lande en regning fra det gamle selskab. Det er den såkaldte slutafregning, og Forsyningstilsynet advarer forbrugerne om at holde ekstra øje med indholdet.
Slutafregningen kan komme fire uger efter skiftet
Den tidligere leverandør har pligt til at sende slutafregningen senest 4 uger efter, at skiftet har fundet sted. Regningen gør status over forbruget frem til skifte-datoen og modregner det, kunden har indbetalt aconto.
Har kunden indbetalt for meget aconto, skal beløbet tilbagebetales samtidig med slutafregningen. Har kunden derimod indbetalt for lidt i forhold til det faktiske forbrug, kan slutafregningen omvendt indeholde en restsaldo.
Det er dette efterslæb, mange forbrugere ikke er forberedt på, når de har skiftet leverandør og allerede er i gang med at betale aconto til det nye selskab.
Halvdelen af selskaberne overholdt ikke reglerne
Da Forsyningstilsynet gennemførte sin første stikprøvekontrol på området i april 2024, viste den, at fem ud af ti undersøgte elselskaber ikke levede op til lovgivningens krav til slutafregninger.
“Tilsynet viste, at halvdelen af de ti selskaber ikke havde levet op til lovgivningens regler for slutafregning. Det er for mange og dermed også grunden til, at vi nu henvender os direkte til forbrugerne med information om reglerne og en opfordring til at holde ekstra øje,” sagde direktør i Forsyningstilsynet Carsten Smidt ved offentliggørelsen.
Han oplyste samtidig, at tilsynet ville fastholde et skærpet fokus på området, fordi korrekte slutafregninger er afgørende for forbrugernes tryghed ved et leverandørskifte.
Klageadgang og prissammenligning
Hvis slutafregningen udebliver eller indeholder fejl, skal forbrugeren først rette henvendelse til det tidligere elselskab.
Løses sagen ikke, kan den indbringes for Ankenævnet på Energiområdet. Forsyningstilsynet fører tilsyn med elselskaberne, men behandler ikke selv de økonomiske tvister mellem kunder og selskaber.
Forbrugere, der overvejer at skifte for at spare penge, kan sammenligne priser og aftalevilkår hos Energistyrelsens forbrugerportal SparEnergi.
