Husker du at gøre dette, når du er på hotel? Hvis ikke, er du med garanti ikke personalets favoritgæst

Et hotelophold er for mange synonym med komfort og service.  Ifølge personalet fra hoteller kræver det dog mere end en booking, for at oplevelsen kan blive bedst mulig – både for gæster og personale. 

De fleste forventer venlighed og opmærksomhed under deres ophold, men det samme gælder for hotellets ansatte. Ifølge Jürgen Benad, juridisk ekspert og direktør i den tyske brancheorganisation Dehoga, er høflighed og gensidig respekt grundlaget for en velfungerende hotelkultur. 

Det fortæller han til det tyske netmedie Web.

I et miljø, hvor mennesker fra mange forskellige lande og kulturer mødes, er det nemlig afgørende at tage hensyn til både medarbejdere og medgæster.

Hvis der opstår problemer, anbefales det at henvende sig direkte til personalet. En rolig og tydelig dialog gør det lettere for hotellet at finde en løsning, og det bidrager til et mere afslappet og behageligt ophold. De fleste hoteller vil gøre, hvad de kan for at skabe en god oplevelse for gæsterne, hvis kommunikationen foregår på en respektfuld måde.

Allerede ved ankomsten kan misforståelser undgås ved at kende de praktiske regler. De fleste hoteller tilbyder check-in fra omkring klokken 15, mens værelset som regel skal forlades senest klokken 10 næste formiddag. Ønsker man at ankomme tidligere eller blive lidt længere, kan det i mange tilfælde lade sig gøre mod betaling. I nogle hoteller kan gæsterne i mellemtiden benytte faciliteter som pool, spa eller bagageopbevaring.

Gæster bør dog være opmærksomme på, at hotelværelset ikke er beregnet til medbragt mad og drikke. Hvis køkkenet er lukket, kan man kontakte receptionen og bede om en løsning. Det samme gælder hotellets badeartikler, håndklæder og badekåber, som juridisk set tilhører hotellet. Mange hoteller tillader dog, at gæster tager en lille sæbe eller shampoo med som souvenir, da disse produkter ofte betragtes som engangsartikler.

Morgenmaden er et andet område, hvor reglerne bør respekteres. Buffeten er beregnet til at blive nydt i restauranten og ikke til at tage med sig. Ønsker man at få rester med fra et serveret måltid, bør man spørge personalet, da hotellet skal sikre fødevaresikkerheden.