Rasmus Frøkjær Kristensen
Et tilsyneladende harmløst brev kan få uventede konsekvenser – og nu opfordres bilejere til at være ekstra opmærksomme.
Hver eneste dag bliver forbrugere narret til at betale for ydelser, de hverken har brug for eller reelt får nogen værdi ud af.
Smarte formuleringer, officielle logoer og breve, der ligner helt almindelige regninger, får mange til at betale uden at stille spørgsmål.
Det kan hurtigt blive en dyr fornøjelse – og ofte opdager man først problemet, når pengene allerede er trukket.
En af de grupper, der i stigende grad bliver ramt, er bilejere.
Her udnyttes usikkerheden omkring garantier og frygten for dyre værkstedsregninger til at sælge såkaldte udvidede bilgarantier. Ved første øjekast ligner de en faktura, men i virkeligheden kan de vise sig at være både unødvendige, stærkt begrænsede og dyre.
I de senere år har en række useriøse virksomheder tilbudt bilejere at forlænge bilens fabriksgaranti, når den er udløbet. Tilbuddene er ofte udformet, så de ligner en regning, og det får nogle til at indgå garantiaftaler, som senere viser sig at være både indholdstomme og kostbare.
”M Sverige er gennem mange år blevet kontaktet af bilejere om forskellige former for udsendelser om forlængede garantier. Mange bliver vrede, når det går op for dem, at der slet ikke er tale om en reel garanti, og at betingelserne indeholder store begrænsninger i dækningen. Det er tomme og ofte helt unødvendige garantier, som ikke giver forbrugerne nogen reel beskyttelse,” siger Olle Haglund, jurist hos Riksförbundet M Sverige, i en pressemeddelelse.
Begrænset dækning trods høj pris
Betingelserne er ofte meget specifikke og dækker kun udvalgte komponenter – for eksempel ikke alle dele af motoren.
I nogle tilfælde skal man selv betale en del af udgiften ved en skade, ligesom en selvrisiko, og der kan også være et loft over, hvor stort et beløb garantien dækker – måske 25.000-30.000 kroner.
Det giver en meget begrænset sikkerhed, især hvis der opstår dyre motorskader.
”Hvis du har modtaget en opkrævning fra virksomheden, er det vigtigt, at du ikke betaler den. Har du allerede betalt én gang, anses du for at have indgået en aftale. I så fald skal du opsige aftalen senest tre måneder før udløb – ellers bliver den automatisk forlænget med endnu et år,” siger Olle Haglund.
Forbrugermagasinet Råd & Röns såkaldte skamliste over de virksomheder, der får flest klager, har tidligere været toppet af falske bilgarantier og bilvurderingssider.
Patent- og Markedsdomstolen har tidligere idømt virksomheden Svensk Fordonsgaranti en markedsforstyrrelsesafgift på 1,5 millioner kroner for at bruge urimelige markedsføringsmetoder.
Forbrugerombudsmanden har også advaret mod virksomhederne DinBilGaranti og Svenskt Fordonsskydd. Et andet firma i samme branche, som har figureret på skamlisten, er Svenska Garantier.
Der er endnu ikke berettet om nogle tilfælde i Danmark, men hvis du en dag modtager en faktura i postkassen, skal man lige stoppe op inden man betaler den.
Dom skaber kritik
Nu har Patent- og Markedsöverdomstolen imidlertid vurderet, at reklamebreve om garantier ikke kan anses for at være en urimelig forretningsmetode, og at de heller ikke kan forbydes som vildledende markedsføring.
Domstolen har desuden fastslået, at udsendelse af fakturaer eller rykkere fra DinBilGaranti ikke skal forbydes, da det ikke er bevist, at der er tale om urimelig markedsføring. Afgørelser fra Patent- og Markedsöverdomstolen kan ikke ankes.
”Det er en meget overraskende og dybt beklagelig afgørelse,” siger Olle Haglund. Når virksomheder bevæger sig helt ude på grænsen af, hvad der kan anses for acceptabelt, er det ekstra vigtigt, at forbrugerorganisationer som M Sverige og myndighederne tydeligt oplyser om risikoen ved de såkaldte forlængede garantier.
