Digital Post-appen er lukket for ældre Android-telefoner: Sådan skal du forholde dig

Digital Post-appen har siden torsdag den 9. juli ikke længere kunnet åbnes på en gruppe ældre Android-telefoner, oplyser Digitaliseringsstyrelsen på borger.dk.

Berørte borgere skal i stedet læse deres offentlige post på borger.dk, e-Boks eller mit.dk.

Ændringen rammer ældre Android-telefoner, der ikke kan opdateres til Xiaomis styresystem HyperOS.

Ifølge borger.dk gælder det især Xiaomi-telefoner med Android 9 og 10.

Appen kræver ellers som udgangspunkt Android 7 eller nyere, men har man en Xiaomi er det ikke nødvendigvis nok.

Digitaliseringsstyrelsen begrunder skæringsdatoen med hensynet til it-sikkerhed og risikoen for svindel. For langt de fleste app-brugere har ændringen ingen betydning, fordi deres telefoner understøtter opdateringen.

Sådan tjekker du din telefon

Borgere, der er i tvivl om, hvorvidt deres telefon rammes, kan tjekke softwareversionen under Indstillinger > Om telefon > Android-version.

Er telefonen låst på Android 9 eller 10 og kan ikke opdateres, virker Digital Post-appen ikke længere.

Alternativerne er de samme, uanset hvilken telefon borgeren har. Digital Post kan tilgås gennem browseren på borger.dk, og både e-Boks og mit.dk er godkendte steder, der viser post fra offentlige myndigheder.

Digitaliseringsstyrelsen beskriver på digst.dk de tre kanaler som ligestillede indgange til den offentlige post.

Kan ramme borgere med begrænset økonomi

Skiftet sker på en løsning, der er obligatorisk for langt de fleste myndige borgere. Ifølge Digitaliseringsstyrelsens tal for første kvartal 2026 er 4,86 millioner borgere tilmeldt Digital Post fra det offentlige, mens 238.479 er fritaget fra ordningen. I 2025 blev der sendt 253 millioner forsendelser gennem systemet.

Fordi Digital Post er den primære kanal til breve fra kommuner, regioner og staten, kan en pludselig lukning af app-adgangen skabe praktiske vanskeligheder for borgere, der bruger telefonen som deres eneste indgang.

Det gælder blandt andet borgere, der af økonomiske grunde holder fast i en ældre smartphone, og ældre borgere, der har vænnet sig til app-flowet.

Reglerne om fritagelse fra Digital Post er uændrede og forudsætter fortsat, at borgeren opfylder en af de fastsatte betingelser, som for eksempel manglende adgang til computer med internetforbindelse i eget hjem eller varigt nedsat funktionsevne.

Hvad borgeren konkret skal gøre

For berørte brugere er der tre praktiske veje:

• Åbne borger.dk i telefonens browser og logge på med MitID for at læse Digital Post derfra.

• Hente e-Boks-appen eller mit.dk-appen fra App Store eller Google Play og vise den offentlige post der.

• Bruge en anden enhed, fx en tablet eller computer, der opfylder systemkravene til Digital Post-appen.

Digitaliseringsstyrelsen henviser desuden til, at borgere kan undersøge, om deres telefon kan opgraderes til HyperOS eller en nyere Android-version, før de vælger en anden løsning.