Danske elforbrugere skal skifte leverandør hyppigere

Kun fem procent af de danske husstande skifter årligt el-selskab, og det er langt mindre end i lande, som vi typisk sammenligner os med. I Holland og Norge er det ca. 15 % af kunderne, der hvert år skifter leverandør.

På trods af liberaliseringen af det danske elmarked forbliver forbrugerne tro mod deres elselskab. Alt for tro, hvis man lytter til brancheorganisationen Dansk Energi.

I rapporten Elmarked Outlook 2018 – slutkunder dokumenterer brancheorganisationen nemlig, at danskerne holder rigtig godt fast i deres elleverandør.

Kun fem procent af de danske husstande skifter årligt elselskab, og det er langt mindre end i lande, som vi typisk sammenligner os med:

– I Holland og Norge er det ca. 15 % af kunderne, der hvert år skifter elhandler. Med andre ord: Nogle relativt få danskere har taget elmarkedet til sig. Disse kunder er helt med på, hvordan man skifter elhandler. Det er godt og glædeligt. Men endnu flere er endnu ikke fortrolige med elmarkedet. Nogle har hørt om tvivlsomme salgsmetoder, mens andre igen slet ikke ved, at det er en mulighed at skifte elhandler. Det skal der gøres noget ved, skriver Dansk Energi i rapporten.

Nogle relativt få danskere har taget elmarkedet til sig. Disse kunder er helt med på, hvordan man skifter elhandler. Det er godt og glædeligt. Men endnu flere er endnu ikke fortrolige med elmarkedet.Dansk Energi

– Vi siger ikke, at alle kunder skal skifte hele tiden. Og vi siger heller ikke, at lige så mange nødvendigvis skal skifte elhandler i Danmark, som det er tilfældet i Holland og Norge.

EG/Samfundsdesign på DenOffentlige

EG er Skandinaviens førende it-servicevirksomhed med over 12.000 kunder.

Virksomheden er aktiv redaktør for eget indhold på DenOffentlige og driver hertil sine egne dialogplatforme på SamfundsDesign.dk og 
TransformationTools.dk

For når mange kunder i Danmark ikke skifter, skyldes det ganske enkelt, at der er meget lidt at spare. Tallene fortæller, at bruttofortjenesten pr. elkunde i Danmark er blandt de absolut laveste i Europa. Derfor er den mulige besparelse ved at skifte elhandler selvsagt også blandt de laveste i Europa. Det er helt naturligt. Men vi siger, at kundernes engagement kan – og skal – blive højere. 

Politikerne bærer en stor del af ansvaret

Dansk Energi mener også, at det i høj grad skyldes, at politikerne ikke var konsekvente, da elmarkedet blev liberaliseret i Danmark i 2003:

– Desværre var der ikke tale om en fuldstændig liberalisering, men om en forsigtig, ja nærmest halvhjertet, markedsåbning. Kunderne fik ganske vist mulighed for selv at vælge elleverandør. Men fra politisk hold var man – har det efterfølgende vist sig – unødvendigt bekymrede for, om markedsåbningen ville blive et tab for uopmærksomme elkunder, der ikke var trænet i at navigere på dette nye marked.

Hvad er DenOffentlige for et medie?

Læs om, hvad der sker på DenOffentlige, og få ideer til, hvordan du kan være med.

Vi samler artikler om og fra DenOffentlige lige her.

Derfor indførte politikerne med den såkaldte forsyningspligtregulering et marked, hvor kunderne uden at gøre noget som helst fik serveret høj service, stabilitet – og strøm til en lav, statsligt fastsat pris. Så hvorfor egentlig bruge tid på at forholde sig til elmarkedet? Den stramme regulering har virket som en sovepude.

Kunderne er forblevet passive, og vi høster ikke i fuldt omfang gevinsterne ved et frit og liberaliseret elmarked, erklærer Dansk Energi i rapporten.

Tilmeld dig EG Samfundssdesigns nyhedsmail.

Læs mere: Elmarked Outlook 2018 – slutkunder

Seks initiativer til mere bevidste forbrugere

I et energiudspil har Dansk Energi derfor peget på seks tiltag, som skal gøre elforbrugerne mere aktive.

Seks tiltag skal vække elkunden

  • Gør priserne og prisstrukturen enklere – så det bliver lettere for kunderne at forstå, hvad de siger ja tak til.
    • Gør det enkelt at skifte elleverandør – så kunderne synes, det er indsatsen værd.
    • Stop tvivlsom markedsføring – så kundernes tillid til markedet ikke undergraves.
    • Skab mere værdi – så kunderne får nye værdifulde muligheder.
    • Nedbring risiko på dårlige betalere – så det bliver mindre risikabelt at få nye kunder.
    • Gør det lettere for elhandlere at vinde nye kunder – så markedet bliver mere dynamisk

– I praksis kommer de færreste til at bruge så lang tid på at skifte, så tallet kan også dække over, at de, der har prøvet at skifte, ved, at det kan klares på mindre end ti minutter, som Dansk Energi skriver i deres rapport.

Læs mere: Fremtidens smart cities lader vente på sig

Emneord: EG, SamfundsDesign, Elforsyning, Forsyningssektor, Konkurrenceudsættelse, Offentligt privat samarbejde, 200419
Samfundsdesign / EG på DenOffentlige.dk EG er en skandinavisk teknologipartner med mere end 1.800 medarbejdere fordelt på 28 lokationer i Skandinavien og Polen. Vi leverer digitaliseringsløsninger til mere end 12.500 offentlige og komm...
Aktivitet: Artikler: 117 | Events: 1 | Kompetenceområder: 2

Er du også aktiv i og omkring den offentlige sektor, så læs om mulighederne for at blive udgiver på DenOffentlige.dk her.
Læs mere her

Få mere af det væsentlige

DenOffentliges nyhedsbrev udkommer alle hverdage med:

  • Overblik
  • Videndeling
  • Nyheder
  • Inspiration
  • Debat
BLIV EN DEL AF DENOFFENLIGE

5 seneste job

TILMELD NYHEDSBREV

Få også tema-nyhedsbrevene:

Læs også