Jesper Bengtson
Energi Fyn modtager mange henvendelser i øjeblikket.
Siden starten af juli har Velkommen-koncernen været under rekonstruktion, og i den forbindelse har deres advokat indgået en aftale om at sælge deres cirka 50.000 kundeaftaler til Energidrift A/S.
Fristen for at gøre indsigelse mod salget udløb lørdag den 25. juli, og allerede søndag begyndte kunder, der allerede har opsagt deres elaftaler hos de pågældende elselskaber, således at modtage sms’er fra Energidrift.
Disse sms’er har flere nye kunder hos Energi Fyn også modtaget, og det skaber usikkerhed om, hvor man er kunde henne.
Derfor får Energi Fyn i øjeblikket mange henvendelser fra elkunder, der er i tvivl om, hvordan de skal forholde sig.
“Her til morgen har vi blandt andet set et eksempel på en kunde, der har skiftet til os den 1. juli, og som fik sms’er fra Energidrift i går,” fortæller Christian Drejer, der er kommerciel direktør hos Energi Fyn.
“Den pågældende kunde er i dag forsvundet fra vores system, så vi kontaktede hende for at høre, om det var hendes eget ønske at skifte væk fra os. Det var det ikke, og derfor havde hun heller ikke reageret på sms’erne. Alligevel blev hun flyttet.”
Det er sket på trods af, at nye regler trådte i kraft den 1. juli, som stiller krav til, at elhandlere skal indhente samtykke via MitID for at kunne oprette en elaftale for en forbruger.
Ring til os, hvis du er i tvivl om, hvor du er kunde
Energi Fyns kundecenter advarer om, at du som elkunde bør være ekstra opmærksom, hvis du ikke ønsker at blive flyttet til Energidrift.
Modtager du sms’er fra Energidrift og forholder dig passivt, risikerer du at blive flyttet, selvom du ikke længere er kunde i Velkommen-koncernen.
Hvis du reagerer på sms’erne og følger instruktionerne fra Energidrift, bliver du med sikkerhed flyttet til dem.
Derfor lyder opfordringen fra kundecenteret:
Er du tidligere kunde hos et af elselskaberne i Velkommen-koncernen, og har du skiftet til enten Energi Fyn eller Gasel, så må du meget gerne ringe til Energi Fyn på 70 13 19 00 eller til Gasel på 70 20 35 70 og få verificeret, at du ikke er blevet flyttet til Energidrift, uden at du ønsker det.
Det gælder både kunder, der allerede er startet op samt ved bestillinger fra kommende kunder, der er i gang med at skifte selskab.
