Jesper Bengtson
Med adgang til din telefon kan andre potentielt bruge dit MitID. Handl straks fra en anden enhed.
Er telefonen med MitID-appen forsvundet, ligger nøglen til bank, sundhed.dk og Digital Post pludselig i fremmede hænder. Første skridt er ikke at ringe rundt eller lede videre. Det er at spærre appen fra en anden enhed, så ingen kan logge på i dit navn.
Ifølge Digitaliseringsstyrelsens vejledning sikkerdigital.dk skal spærringen ske med det samme, hvis der er mistanke om, at telefonen er tabt eller stjålet. Vejledningen anviser to spor: spær selv via MitID.dk, eller ring til MitID-support.
Spær appen via en anden enhed
Log på MitID.dk fra en pc, tablet eller en anden telefon, hvor du har MitID i forvejen. Find feltet Identifikationsmidler, tryk Se, og du får en liste over dine aktive MitID-enheder: app, kodeviser, kodeoplæser og chip. Vælg Spær ud for den app, der lå på den tabte telefon, sæt flueben og bekræft.
Det er ikke nok bare at afinstallere appen. Så længe den ikke er spærret, står den som aktiv i systemet og kan bruges, hvis nogen får telefonen låst op.
Har du kun ét MitID-identifikationsmiddel, og er det netop den forsvundne app, kan du ikke selv logge på for at spærre. Så skal du ringe.
Andet trin: ring til MitID-support, eller Cyberhotline uden for åbningstiden
MitID-support kan spærre for dig efter identifikation. Nummeret er 33 98 00 10, med åbent klokken 8-20 på hverdage og klokken 10-16 i weekender, oplyser sikkerdigital.dk.
Sker uheldet uden for åbningstid, henviser Digitaliseringsstyrelsen til Cyberhotline for digital sikkerhed på telefon 33 37 00 37, som kan hjælpe med at spærre uden for MitID-supportens åbningstid.
Husk samtidig at spærre SIM-kortet hos dit teleselskab. En låst app hjælper ikke, hvis en tyv kan modtage nye koder på dit nummer.
Sådan får du MitID på en ny telefon
Når spærringen er på plads, skal du have et nyt identifikationsmiddel. Ifølge borger.dk er der tre veje.
Den nemmeste er en kopi: har du fortsat MitID-appen på en tablet eller en ekstra telefon, kan du scanne en QR-kode og få appen aktiveret på en ny enhed uden fremmøde.
Har du et gyldigt pas eller udenlandsk ID-kort med chip, kan du selv scanne det i MitID-appen på den nye telefon og aktivere derfra.
Den sidste vej er en aktiveringskode fra borgerservice. Du kan få MitID i borgerservice, men skal huske at bestille tid og medbringe gyldig legitimation, oplyser Nyborg Kommune. MitID-supporten kan ifølge samme vejledning ikke selv udlevere aktiveringskoder, så den del kræver personligt fremmøde.
Undgå at stå uden adgang næste gang
Rådet fra myndighederne er at have MitID mere end ét sted. Det er en god idé at have MitID flere steder, for eksempel både på mobil og tablet, så man altid har en reserve, hvis en enhed forsvinder, lyder anbefalingen fra Vejle Kommune, der viderebringer den fælles MitID-vejledning.
Alternativerne til appen er kodeviser, kodeoplæser og chip, der kan bestilles på MitID.dk eller hentes i borgerservice. En kodeviser i skuffen betyder, at du kan spærre den tabte app selv, i stedet for at være afhængig af telefonsupport.
MitID er efterhånden central infrastruktur. En brugerundersøgelse fra Epinion og Digitaliseringsstyrelsen fra 2025 viser, at 86 procent af brugerne er tilfredse med MitID, og at 84 procent oplever det som sikkert. Den sikkerhed hviler dog på, at brugeren når at spærre, når enheden forsvinder.
