Borgerservice
-
Op mod ni ud af ti gange rammer vi forkert, når borgeren kontakter os
I Odense har vi erkendt, at mellem 60-90 procent af de henvendelser, vi modtager fra borgere, kommer som en konsekvens af, at systemet ikke har gjort noget eller ikke har gjort det rigtige fra borgernes perspektiv, skriver Mikkel Schjøtt-Kristensen i en advarsel mod at gøre samskabelse til et projekt.
-
De bedste eksempler på sammenhængende borgerservice skal frem i lyset
Der skal sættes spotlys på de bedste eksempler på offentlige service, hvor de borgervendte systemer hænger godt sammen med de bagvedliggende systemer. Den Offentlige Servicepris vil fejre de gode løsninger. Der er nu åbent for at indstille projekter.
-
Digitalisering er det mindste problem: Åbner ladeport af sociale og kulturelle udfordringer
Offentligt ansatte oplever et skifte i autoritet både mellem kolleger og i forhold til borgerne, og borgerne har fået en opfattelse af, at digitalisering handler om fremtidens fællesskab. Antropologstuderende rejser flere væsentlige spørgsmål i forbindelse med digitaliseringsdagen første november.
